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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/3/21）

試題一（25分）
閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商B最近正在爭取某鋼鐵公司A的辦公網(wǎng)絡(luò)遷移到外地的項(xiàng)目。李某是系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)捕捉項(xiàng)目機(jī)會的銷售經(jīng)理，鮑某是系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理。由于以往項(xiàng)目銷售經(jīng)理的過度承諾給后續(xù)的實(shí)施工作帶來了很大困難，此次鮑某主動為該項(xiàng)目做售前支持。該辦公網(wǎng)絡(luò)遷移項(xiàng)目的工作包括鋼鐵公司A新辦公樓的綜合布線、局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級、機(jī)房建設(shè)、遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)、生產(chǎn)現(xiàn)場的閉路監(jiān)控系統(tǒng)等5個子系統(tǒng)。鋼鐵公司A對該項(xiàng)目的招標(biāo)工作在2006年8月4日開始。該項(xiàng)目要求在2006年12月29日完成，否則將嚴(yán)重影響鋼鐵公司A的業(yè)務(wù)。
時間已到2006年8月8日，鋼鐵公司A希望系統(tǒng)集成商B能在8月15日前能夠提交項(xiàng)目建議書。鋼鐵公司A對項(xiàng)目的進(jìn)度非常關(guān)注，這是他們選擇集成商的重要指標(biāo)之一。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、鋼鐵公司A的實(shí)際情況和現(xiàn)有的資源，鮑某組織制定了一個初步的項(xiàng)目計(jì)劃，通過對該計(jì)劃中項(xiàng)目進(jìn)度的分析預(yù)測，鮑某認(rèn)為按正常流程很難達(dá)到客戶對進(jìn)度的要求。擬訂的合同中將規(guī)定對進(jìn)度的延誤要處以罰款。但是銷售經(jīng)理李某則急于贏得合同，希望能在項(xiàng)目建議書中對客戶做出明確的進(jìn)度保證，首先贏得合同再說。鮑某和李某在對項(xiàng)目進(jìn)度承諾的問題上產(chǎn)生了分歧，李某認(rèn)為鮑某不幫助銷售拿合同，鮑某認(rèn)為李某亂承諾對以后的項(xiàng)目實(shí)施不負(fù)責(zé)任。本著支持銷售的原則，鮑某采取了多種措施，組織制訂了一個切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃，雖然其報(bào)價比競爭對手略高，但評標(biāo)委員會認(rèn)為該方案有保證，是可行的，于是系統(tǒng)集成商B中標(biāo)。系統(tǒng)集成商B中標(biāo)后，由其實(shí)施部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施。
[問題1]（12分）
在制訂進(jìn)度計(jì)劃時，鮑某可能會采取哪些措施使制訂的進(jìn)度計(jì)劃滿足客戶的要求？
[問題2]（8分）
實(shí)施項(xiàng)目的系統(tǒng)集成商B目前的組織類型是什么？如何改進(jìn)其項(xiàng)目的組織方式？如何改進(jìn)其項(xiàng)目管理的流程？如何降低管理外地項(xiàng)目的成本？
[問題3]（5分）
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，負(fù)責(zé)售前工作的李某應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)哪些工作？

信管網(wǎng)cnit**************：
1、1）加強(qiáng)溝通管理，積極與客戶溝通全面收集項(xiàng)目需求，將項(xiàng)目需求，項(xiàng)目范圍與甲方進(jìn)行確認(rèn)；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，增進(jìn)項(xiàng)目成員之間的了解，便于項(xiàng)目開展，知識分享。2）按照業(yè)務(wù)范圍和流程，對項(xiàng)目活動進(jìn)行定義。3）對項(xiàng)目活動順序進(jìn)行排列。4）按照項(xiàng)目工期，對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行預(yù)測，估算活動持續(xù)時間。5）制訂進(jìn)度計(jì)劃。6）明確項(xiàng)目里程碑，和關(guān)鍵的時間節(jié)點(diǎn)、項(xiàng)目階段。7）運(yùn)用進(jìn)度表、流程圖、網(wǎng)絡(luò)圖等進(jìn)度管理工具對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行分析，并做好與甲方的確認(rèn)。8）開展項(xiàng)目例會、進(jìn)度報(bào)告會等會議，分階段做好進(jìn)度控制。9）在項(xiàng)目進(jìn)度中做好質(zhì)量保證。10）制訂變更管理計(jì)劃，做好變更控制。2、扁平組織結(jié)構(gòu)。 項(xiàng)目組織方式改進(jìn)：針對身兼數(shù)職的情況，對組織進(jìn)行崗位職責(zé)細(xì)化，招聘更多的人員，定崗定責(zé)，各司其職。 項(xiàng)目管理流程改進(jìn)：建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、制訂項(xiàng)目章程、制訂項(xiàng)目管理流程、制定績效管理制度、制定人員管理制度 降低管理外地項(xiàng)目的成本：外包；開展虛擬會議；組織虛擬團(tuán)隊(duì)；加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)控；采取常駐人員+遠(yuǎn)程控制模式，對項(xiàng)目進(jìn)行管理和監(jiān)督。3、1）做好與甲方的溝通；2）做好團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作，對外聯(lián)系，對內(nèi)做好內(nèi)勤；3）做好服務(wù)臺工作，記錄信息。4）文檔管理，資料收集整理等。

信管網(wǎng)lyx2*******：
1.邀請客戶一起制定進(jìn)度計(jì)劃，充分聽取客戶的意見 2.以進(jìn)度基準(zhǔn)，進(jìn)度管理計(jì)劃等項(xiàng)目管理文件為依據(jù) 3.以里程碑清單，活動清單，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)冊，風(fēng)險(xiǎn)登記冊等項(xiàng)目文件為依據(jù) 4.充分參考組織過程資產(chǎn)和事業(yè)環(huán)境因素 5.采取專家判斷，會議，項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)等工具和技術(shù) 6.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃內(nèi)容符合項(xiàng)目實(shí)際 7.通過甘特圖、時標(biāo)圖等合適的形式展示 8.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃能夠滿足客戶的進(jìn)度需求 9.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃不會造成成本的大幅增加目前的組織類型:矩陣型 改進(jìn)項(xiàng)目組織方式: 改進(jìn)項(xiàng)目管理流程:明確項(xiàng)目開展不同時期的負(fù)責(zé)人并賦予職權(quán) 降低管理外的項(xiàng)目成本方法:做好質(zhì)量控制，降低返工帶來的成本；邀請領(lǐng)域?qū)＜覍?xiàng)目成本提出專業(yè)性意見，制定合理的成本基準(zhǔn)； 1.與客戶的溝通聯(lián)系 2.向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展信息 3.反饋甲方提出的意見 4.參與項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定 5.參與項(xiàng)目的主要活動，提出意見 6.掌握項(xiàng)目質(zhì)量情況 7.參與項(xiàng)目驗(yàn)收 8.參與項(xiàng)目使用培訓(xùn)

信管網(wǎng)baba****：
一、（1）溝通提項(xiàng)目優(yōu)先級，獲部門支持。 （2）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖，縮短關(guān)鍵路徑。 （3）增資源或用熟手。 （4）子任務(wù)并行，優(yōu)化流程。 （5）調(diào)配非關(guān)鍵資源至關(guān)鍵任務(wù)。 （6）優(yōu)化外包采購，全程監(jiān)控。 二、（1）b商現(xiàn)職能式組織項(xiàng)目。 （2）b商改矩陣式組織項(xiàng)目。 （3）人員跨階段介入，或做好流程交接。 （4）委托/分包當(dāng)?shù)兀镜夭少徑当?，控差旅，用遠(yuǎn)程溝通。 三、（1）與客戶高層溝通了解高層級需求，維護(hù)關(guān)系并尋新機(jī)會。 （2）參加周例會或收周報(bào)，掌握項(xiàng)目進(jìn)展。 （3）參與變更前期評審。 （4）負(fù)責(zé)或協(xié)助收款（商務(wù)部或售前配合）。

信管網(wǎng)cnit**************：
1.必需串行的工作要串行，確保質(zhì)量 2.能并行的工作并行，確保進(jìn)度 3.關(guān)注關(guān)鍵路徑1.與客戶進(jìn)行溝通

信管網(wǎng)cnit**************：
充分與項(xiàng)目干系人溝通 結(jié)合項(xiàng)目管理計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃 充分考慮項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險(xiǎn) 參考經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊 先制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，并與客戶進(jìn)行確認(rèn)根據(jù)項(xiàng)目各根據(jù)項(xiàng)目活動情況，制定項(xiàng)目各活動進(jìn)度安排 矩陣型組織 可以改進(jìn)為項(xiàng)目型組織 要制定項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目文件，并經(jīng)項(xiàng)目干系人溝通確認(rèn)，進(jìn)行整合管理、范圍管理、需求管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理、溝通管理，成立變更控制委員會，管理變更 可成立一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，駐在外地對項(xiàng)目進(jìn)行管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目與客戶的對接、溝通，與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及時溝通，