2026年信息系統(tǒng)項目管理師考點答疑：多標準決策分析在管理質(zhì)量和控制質(zhì)量中是對誰排序?

信管網(wǎng)考友：

老師，項目質(zhì)量管理中，多標準決策分析在三個過程都有用到。在規(guī)劃質(zhì)量管理中是對質(zhì)量測量指標排序，那在管理質(zhì)量和控制質(zhì)量中是對誰排序?

信管網(wǎng)答疑老師：

先糾正一個常見誤區(qū)：控制質(zhì)量過程中并沒有多標準決策分析這個工具。它主要出現(xiàn)在規(guī)劃質(zhì)量管理和質(zhì)量管理過程中。

具體排序?qū)ο笕缦拢?

1.規(guī)劃質(zhì)量管理：對測量指標排序。

在眾多備選的質(zhì)量測量指標中，按優(yōu)先級選出最終要重點跟蹤的關鍵指標。

2.管理質(zhì)量：對備選方案排序。

當面臨多種質(zhì)量改進方案、審計路徑或產(chǎn)品設計方案時，從多個維度(如干系人滿意度、項目進度影響、缺陷率等)進行綜合排序，選出最優(yōu)方案。

3.控制質(zhì)量：無此工具。

該過程主要使用檢查、測試、統(tǒng)計抽樣等工具來核實成果是否合格，不涉及多標準決策。

若題干強調(diào)“從成本、進度、客戶滿意度等多維度選擇改進措施”，屬于管理質(zhì)量中的多標準決策分析。