信息系統(tǒng)項目管理師考試中，變更請求、批準(zhǔn)的變更、確認的變更這三個概念對應(yīng)著變更管理流程中三個不同的關(guān)鍵階段，其核心區(qū)別在于所處的流程環(huán)節(jié)和狀態(tài)不同。

一、 三者的定義與區(qū)別

變更請求處于變更管理流程的輸入階段，其狀態(tài)為待處理或未決定。它指的是關(guān)于修改任何文檔、可交付成果或基準(zhǔn)的正式提議，本質(zhì)上是一個“提案”，可能被批準(zhǔn)、否決或推遲。

批準(zhǔn)的變更處于變更管理流程的執(zhí)行階段，其狀態(tài)為已授權(quán)或待實施。它是指經(jīng)過整體變更控制過程審核，并由項目經(jīng)理、變更控制委員會或發(fā)起人正式簽字同意實施的變更請求，本質(zhì)上是一個“工作指令”。

確認的變更處于變更管理流程的監(jiān)控階段，其狀態(tài)為已實施且已驗證。它是指已經(jīng)實施完畢，并經(jīng)過質(zhì)量控制或驗證，確認其達到了變更要求的可交付成果，本質(zhì)上是“已完成并驗收的結(jié)果”。

二、 舉例說明

假設(shè)你正在做一個“某政府網(wǎng)站建設(shè)項目”，項目基準(zhǔn)已經(jīng)確定。

首先是變更請求的階段。在項目執(zhí)行中期，客戶提出：“現(xiàn)在用戶習(xí)慣用手機辦事，我們能不能把網(wǎng)頁版改成響應(yīng)式布局，支持手機端?”此時，項目經(jīng)理要求客戶或工程師提交《變更申請單》，書面描述變更內(nèi)容、對進度成本的影響。這時提出的是一個“變更請求”，它只是一個想法或提議，還沒有決定做不做。如果變更控制委員會開會后認為影響太大，否決了它，那么這個變更請求就關(guān)閉了，不會進入后續(xù)階段。

接下來是批準(zhǔn)的變更階段。經(jīng)過評估，增加手機端適配需要增加兩周時間和五萬費用，變更控制委員會考慮到用戶體驗的重要性，簽字同意了這項變更。項目經(jīng)理將這份簽了字的文件下發(fā)給開發(fā)團隊，這份文件就是“批準(zhǔn)的變更”。它相當(dāng)于一張“施工許可證”，開發(fā)團隊拿著它去修改代碼、設(shè)計圖紙，此時修改尚未完成，只是獲得了可以動手的授權(quán)。

最后是確認的變更階段。開發(fā)團隊花了兩周時間完成了代碼修改并自測通過，項目經(jīng)理或質(zhì)量人員拿著原來的“批準(zhǔn)的變更請求”，對修改后的功能進行核實，檢查在手機上打開網(wǎng)頁是否正常、原先的功能有沒有被破壞。當(dāng)驗證通過，確認修改結(jié)果符合驗收標(biāo)準(zhǔn)時，這個結(jié)果就是“確認的變更”。至此，該變更才算真正閉環(huán)，更新后的系統(tǒng)成為正式的項目成果。

三、 考試中的核心邏輯

在考試中，這三個詞往往出現(xiàn)在整體管理或變更管理流程相關(guān)的題目里，考查對流程順序的把握。正確的流程鏈條為：

首先提出變更請求，并將其寫入變更日志;然后經(jīng)過整體變更控制進行審批;審批通過后形成批準(zhǔn)的變更請求，將其作為輸出納入執(zhí)行指導(dǎo);接著在指導(dǎo)與管理項目工作過程中實施該變更;實施完成后通過質(zhì)量控制驗證實施結(jié)果;最終輸出確認的變更，表示驗收合格。

一個常見的陷阱題思路是：客戶提出增加功能，屬于變更請求;變更控制委員會簽字同意增加功能，屬于批準(zhǔn)的變更;開發(fā)做完新功能、項目經(jīng)理測試通過，屬于確認的變更。

可以用一句口訣幫助記憶：“請求是提議，批準(zhǔn)是授權(quán)，確認是驗收?！敝灰涀∵@三個詞對應(yīng)著“提出來—同意干—干完了且沒問題”這三個階段，遇到相關(guān)題目就能清晰區(qū)分。