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2017下半年軟考高級系統規(guī)劃與管理師真題試題解析：
42、以下關于IT服務規(guī)劃設計主要目的的敘述中，錯誤的是（ ）。
A.設計滿足業(yè)務需求的IT服務
B.設計SLA、測量方法和指標
C.無需識別風險，應由客戶定義風險控制措施
D.規(guī)劃服務的組織架構、人員編制、崗位及任職要求
信管網解析：
系統規(guī)劃與管理師教程4.1
規(guī)劃設計的主要目的在于：
(1)設計滿足業(yè)務需求的IT服務。
(2)設計SLA、測量方法和指標。
(3)設計服務過程及其控制方法。
(4)規(guī)劃服務組織架構、人員編制、崗位及任職要求。
(5)識別風險，并定義風險控制措施和機制。
(6)識別和規(guī)劃支持服務所需的技術及資源。
(7)評估IT服務成本，制訂服務預算，控制服務成本。
(8)制訂服務質量管理計劃，以全面提高IT服務質量。
信管網參考答案：C
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