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騰訊企點(diǎn)app是一款騰訊官方出品的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，專門為企業(yè)提供最為便捷的管理功能，處理好客戶關(guān)系，幫助企業(yè)管理人員更好的管理日常企業(yè)的事物，騰訊致力于讓企業(yè)能夠更好的處理好市場需求和客戶需求，讓公司更好的發(fā)展。
中國領(lǐng)先的SaaS級社會化客戶關(guān)系管理平臺（Social-CRM），包含“企點(diǎn)營銷、企點(diǎn)服務(wù)、企點(diǎn)協(xié)同”三大產(chǎn)品模塊。為企業(yè)高效管理多個(gè)社交平臺，留存來自不同渠道的客戶線索，洞察客戶需求，并進(jìn)行精細(xì)化客戶關(guān)系管理，幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化。?
- 客戶庫管理：將公司多個(gè)平臺的訪客，統(tǒng)一歸入客戶庫，并記錄詳細(xì)的客戶信息、定義多維度標(biāo)簽；?
- 社媒管理：集中統(tǒng)一管理所有公眾號圖文素材，一鍵群發(fā)到多個(gè)公眾號；?
- 溝通客戶：有效連接QQ用戶、微信公眾號和QQ公眾號粉絲；?
- 多通路管理：
接觸點(diǎn)可分布到網(wǎng)頁、H5頁面、QQ公眾號圖文消息頁，
不論您的客戶正在2265手機(jī)上還是電腦上瀏覽信息，都可隨時(shí)發(fā)起咨詢；?
- 社媒分析：
公眾號的粉絲數(shù)量變化、人群屬性、圖文推送效果、競品公眾號動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù)，
都能在后臺清晰查詢，直觀了解運(yùn)營效果，為您優(yōu)化營銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考。
企點(diǎn)客服可以為您做什么：?
1、云化呼叫中心快速響應(yīng)?
2、多種社交方式服務(wù)客戶?
3、開放平臺無縫整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)?
4、融合通路智能連接客戶?
5、大容量客戶庫管理商機(jī)?
6、AI質(zhì)檢與監(jiān)控提升服務(wù)?
7、主動(dòng)營銷增強(qiáng)轉(zhuǎn)化優(yōu)勢?
企點(diǎn)-企業(yè)QQ2.0（協(xié)同）可以為您做什么：?
1、多方商務(wù)協(xié)同更高效?
2、客戶溝通零距離?
3、辦公協(xié)同更便捷?
4、全面保護(hù)企業(yè)客戶信息?
H5移動(dòng)建站
流量及轉(zhuǎn)化分析
受眾及行為分析
市場聆聽
v5.3.6版本
修復(fù)了一些已知問題
v3.9.3版本
1.移動(dòng)端快捷欄支持配置應(yīng)用
2.移動(dòng)端文本消息支持選中局部文字
3.移動(dòng)端文件支持合并轉(zhuǎn)發(fā)
4.安卓可直接查看壓縮文件
v3.8.10 版本
修復(fù)了部分bug，增強(qiáng)了產(chǎn)品穩(wěn)定性。
v3.7.22 版本
修復(fù)了特殊系統(tǒng)和設(shè)置場景下字體顯示異常的問題。
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