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全國(guó)12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)

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全國(guó)12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)軟件介紹

1、12315網(wǎng)上投訴app是由國(guó)家工商總局推出的一款手機(jī)端互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)，用戶可以通過(guò)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)app對(duì)無(wú)良黑心商家進(jìn)行舉報(bào)，維護(hù)自身的利益。

2、以后除了撥打12315外，伙伴們還可以通過(guò)微信、手機(jī)APP多種方式進(jìn)行投訴、舉報(bào)。為保障平臺(tái)順利上線運(yùn)行，近日，國(guó)家工商總局發(fā)布關(guān)于做好全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線運(yùn)行準(zhǔn)備工作的通知。

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)特色

1、12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將完善在線投訴和處置功能，消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者等多方參與，提高消費(fèi)糾紛解決效率。

2、對(duì)重大、疑難的投訴、舉報(bào)，12315工作機(jī)構(gòu)要進(jìn)行跟蹤督辦，及時(shí)掌握處理進(jìn)展情況。

3、對(duì)具體承辦單位未按時(shí)處理或未按時(shí)反饋處理結(jié)果的，各地工商部門12315工作機(jī)構(gòu)要立即進(jìn)行督辦，限期處理。

4、接收消費(fèi)者訴求、分流消費(fèi)者訴求、處理消費(fèi)者訴求、反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果、督辦消費(fèi)者訴求處理工作。

5、12315平臺(tái)將向新領(lǐng)域延伸，在消費(fèi)集中場(chǎng)所全面落實(shí)消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移。

6、各級(jí)工商部門可以實(shí)時(shí)掌握本轄區(qū)接收消費(fèi)者投訴、舉報(bào)情況和下級(jí)工商部門處理消費(fèi)者訴求的情況。

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