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(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動)
訂單如何取消？
取消未收貨的訂單，操作步驟如下：
1. 訂單處于待收貨狀態(tài)，進(jìn)入“我的訂單"頁面，找到要取消的訂單，點(diǎn)擊“退貨/退款”按鈕；
2. 填寫訂單取消的原因后，點(diǎn)擊提交申請即可。
下單后可以修改訂單嗎？
下單后不可以修改訂單，您可以聯(lián)系客服溝通，或重新購買提交訂單。
定制、預(yù)售商品，賣家未按約定時間發(fā)貨怎么辦？
定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，賣家頁面有標(biāo)示發(fā)貨時間的，以賣家商品詳情頁面信息為準(zhǔn)；商品頁面未標(biāo)示發(fā)貨時間的，以雙方約定時間（最后確定的時間）為準(zhǔn)；商品頁面有標(biāo)示發(fā)貨時間，但是買家與賣家另行約定時間，以雙方約定時間（最后確定的時間）為準(zhǔn)。如賣家超出約定時間未發(fā)貨，您可聯(lián)系客服進(jìn)行投訴賣家或進(jìn)行退貨。
取消訂單注意事項(xiàng)
1.訂單提交成功后，您可取消陽府井自營商品訂單，訂單取消申請一旦提交成功，將無法進(jìn)行任何修改或恢復(fù)，請您謹(jǐn)慎操作。
2.提交訂單取消申請后，系統(tǒng)會確認(rèn)包裹位置，攔截成功之后會為2265用戶辦理退款。若訂單取消失敗，訂單會繼續(xù)為您配送，您可根據(jù)需要簽收或拒收。
3.訂單若包含贈品、加價購、滿減、套裝等促銷活動商品，若主商品訂單取消，關(guān)聯(lián)促銷商品也將取消。
4.已收貨的訂單，請申請退換貨。
我的包裹現(xiàn)在到哪里了？
第三方快遞配送訂單：登陸陽府井，您可以進(jìn)入“我的陽府井”-“我的訂單”根據(jù)物流信息中的快遞單號，登陸第三方快遞官網(wǎng)查詢；或直接在線咨詢商家客服。除特殊情況外，根據(jù)您的收貨地址及所選擇的配送方式不同而有不同的配送時間，您的包裹一般會在1-7天（極偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時間可能會更長一些）送達(dá)，若商品處于預(yù)訂或在途狀態(tài)，那么還應(yīng)加上調(diào)配貨時間。
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